Série « Brèves d’été 2025 » – Ce que m’a appris le paddle sur la gestion des incidents informatiques !

15 Juil ,2025 | Cybersécurité & IT, Infogérance informatique

L’été dernier, j’ai testé le paddle. Vous savez, cette planche sur laquelle vous êtes censé tenir debout, l’air serein, en pleine harmonie avec la mer.

En vrai ? C’est beaucoup plus technique qu’il n’y paraît. Et contre toute attente… ça m’a fait penser à la gestion des incidents IT.

Oui, oui.

Rester en équilibre, c’est une affaire de supervision

Sur un paddle, vous ne pouvez pas simplement « monter et rester debout ».
Il faut surveiller en permanence ce qui se passe :

  • Le vent qui tourne ?
  • Une vague en approche ?
  • Un déséquilibre qui s’installe ?

C’est exactement pareil avec votre infrastructure IT.
Sans supervision active, vous ne voyez rien venir… jusqu’à la chute.

Le bon réflexe, c’est d’anticiper (pas de paniquer)

Quand une vague arrive, le mauvais réflexe, c’est de s’affoler.
Le bon réflexe, c’est d’adapter votre posture, de fléchir les genoux et de vous recentrer.

Dans l’IT, c’est pareil :

  • Un disque dur remonte des alertes ?
  • Une sauvegarde ne s’est pas bien faite ?
  • Un utilisateur clique un peu trop vite sur tout ?

Ce n’est pas encore une crise, mais c’est le moment d’agir, calmement.

Si vous tombez, mieux vaut avoir prévu le retour

En paddle, tomber dans l’eau, c’est pas grave.
Mais si vous êtes à 500 mètres du rivage, sans leash, sans gilet, sans plan B… c’est beaucoup moins drôle.

Dans l’IT aussi, le vrai sujet c’est : comment vous remontez la pente ?

  • Sauvegarde opérationnelle ?
  • Accès au support ?
  • Redémarrage rapide ?
  • Utilisateurs guidés ?

L’objectif d’une bonne infogérance, ce n’est pas d’éviter tous les problèmes.
C’est de s’assurer que tout est prêt pour bien les gérer.

Paddle ou IT : le secret, c’est d’être bien accompagné

Vous voulez profiter de votre été, en sachant que votre infrastructure reste debout quoi qu’il arrive ?
Vous voulez que quelqu’un anticipe la vague pendant que vous sirotez un spritz ?

C’est là qu’IRT Network entre en scène :

  • Supervision proactive de vos équipements
  • Sauvegarde testée et fonctionnelle
  • Support utilisateur en marque blanche
  • Rapports de santé automatiques

 

À retenir :

Vous n’avez pas besoin de tout gérer vous-même.
Il suffit de savoir à qui confier la pagaie quand vous voulez souffler.

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