Fin du RTC – Où en est-on réellement et quelles actions mener pour 2025–2026 ?
La disparition du Réseau Téléphonique Commuté (RTC) est en cours. Ce chantier engagé par Orange transforme profondément le paysage des télécoms en France. Pour les revendeurs télécoms et MSP, c’est une échéance à ne pas sous-estimer : elle oblige à anticiper, à accompagner les clients… et à repositionner son offre.
Où en est-on aujourd’hui ?
Fermeture commerciale actée
Depuis 2018, il n’est plus possible de commander de nouvelles lignes analogiques (RTC) ni de T0/T2 (accès RNIS). Tous les nouveaux besoins doivent être adressés en Voixsur IP ou en Téléphonie sur IP.
Fermeture technique progressive par plaques géographiques
Depuis 2023, Orange désactive définitivement les lignes RTC existantes dans plusieurs zones pilotes. D’autres suivront chaque année. Chaque plaque dispose d’un préavis de 5 ans entre l’annonce et la coupure effective.
Les contrats existants arrivent à expiration
Certains clients encore en RTC vont se retrouver sans service s’ils ne migrent pas. Ils doivent donc anticiper.
Comment savoir si vos clients sont concernés ?
Orange publie une carte nationale et des fichiers par zone indiquant :
- la date de fin de commercialisation
- la date de fermeture technique
- les communes concernées (par code postal ou nom)
Accès direct : recherchez par ville ou par code postal, téléchargez le fichier de référence avec toutes les communes
Astuce : utilisez les fichiers Excel ou consultez par commune pour prioriser vos relances clients.
Que faire en tant qu’opérateur de proximité ?
Cartographier vos clients encore en RTC
Par site, par accès, par type (T0, analogique, T2…)
Communiquer à la rentrée pour les villes ayant une date de fin du RTC connue
Anticipez la migration : même si la coupure est prévue dans 12 ou 24 mois, les décisions doivent être prises dès aujourd’hui.
Proposer des solutions modernes qui améliorent la qualité de service de vos clients
Avec les solutions de communications unifiées, vous amenez bien plus qu’un service de téléphonie.
C’est l’occasion pour vos clients de découvrir des solutions qui vont aider leurs collaborateurs à mieux travailler et qui vont améliorer la qualité de service offerte à leurs clients : connexion à distance pour le télétravail, accueil téléphonique professionnel, synchronisation de la téléphonie avec les fiches de vos clients, convergence fixe – mobile, etc.
Smart Telco, vote solution surclasser vos clients sereinement
Avec Smart Telco, vous disposez de tous les services et de toute l’expertise nécessaires pour accompagner vos clients dans cette transition.
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