Les nouvelles fonctionnalités IA de 3CX et Yeastar vous intéressent… mais vous ne savez pas comment les déployer ni les supporter ?

Accueil intelligent des appels, transcription automatique, résumés de conversations, analyse du ressenti des clients, assistance à la prise de rendez-vous…

Les nouvelles fonctionnalités d’intelligence artificielle proposées par 3CX et Yeastar ouvrent de nouvelles perspectives pour les revendeurs télécoms et les MSP.

Elles permettent d’apporter une valeur concrète aux entreprises :

• amélioration de l’accueil téléphonique,
• gain de temps pour les équipes,
• meilleure exploitation des interactions clients,
• suivi plus fin de la qualité de service.

Une vraie opportunité commerciale

Ces fonctionnalités suscitent un intérêt croissant chez les clients.

Elles permettent de :

• moderniser les solutions téléphoniques,
• se différencier de la concurrence,
• adresser des clients plus exigeants,
• augmenter la valeur des projets.

Et ce n’est qu’un début

L’intelligence artificielle peut aller bien au-delà de la téléphonie.

En combinant les appels, les emails Microsoft 365, les tickets de support et les données CRM, il devient possible de :

• détecter automatiquement les clients mécontents,
• identifier les demandes urgentes,
• générer des alertes en cas de risque commercial,
• produire des tableaux de bord avancés,
• aider les dirigeants à mieux piloter la relation client.

Ces approches ouvrent la voie à des solutions à forte valeur ajoutée, particulièrement attractives pour les entreprises qui souhaitent améliorer leur qualité de service.

Une mise en œuvre qui peut vite devenir complexe

Entre les paramétrages, les tests, la compréhension des usages, les questions de sécurité et le support quotidien, ces nouvelles briques nécessitent du temps et des compétences spécifiques.

Les questions sont souvent les mêmes :

• Comment configurer correctement la solution ?
• Comment connecter les différentes sources de données ?
• Comment présenter les bénéfices au client ?
• Comment gérer les incidents ?
• Comment suivre les évolutions des éditeurs ?

La bonne approche : s’appuyer sur un partenaire opérationnel

Avec IRT Network, vous pouvez proposer les innovations IA de 3CX et Yeastar, ainsi que des solutions plus avancées d’analyse des interactions clients, sous votre propre marque, sans devoir internaliser toute la complexité opérationnelle.

Nos équipes peuvent vous accompagner pour :

• la validation technique,
• le paramétrage,
• la mise en service,
• l’intégration avec Microsoft 365 et d’autres outils,
• le support en marque blanche,
• la formation de vos clients.

Transformez l’innovation en chiffre d’affaires

L’intelligence artificielle appliquée aux communications d’entreprise constitue une opportunité concrète pour enrichir votre offre et fidéliser vos clients.

Encore faut-il pouvoir déployer ces solutions avec un niveau de qualité irréprochable.

C’est précisément le rôle d’IRT Network : vous permettre de vendre les meilleures innovations du marché pendant que nous gérons l’opérationnel.

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