Opérateurs, revendeurs, MSP : ce que change vraiment une équipe technique capable de gérer installations et support sous votre nom
Quand un client vous confie ses télécoms ou son IT, il ne vous confie pas seulement un devis.
Il vous confie des attentes concrètes :
- que ça fonctionne rapidement,
- que quelqu’un réponde quand il a une question,
- et que ce “quelqu’un”… ce soit vous.
Et c’est là que beaucoup de partenaires se heurtent à une réalité : la technique, ça déborde.
Externaliser, ce n’est pas fuir : c’est professionnaliser
Ce que propose IRT Network, c’est simple :
une équipe technique complète, à votre nom, qui prend le relais à partir du moment où vous avez signé.
✔ Installations sur site ou à distance
✔ Mise en service expliquée au client final
✔ Support utilisateurs en marque blanche
✔ Suivi proactif des incidents
Ce que ça change vraiment pour vous
- Une expérience client maîtrisée de bout en bout
Vous gardez la relation commerciale.
Mais chaque interaction technique se fait dans un cadre pro, réactif, fluide. Résultat : le client vous associe à une qualité de service constante. - Moins de stress dans les déploiements
Les portabilités, les délais, les routeurs non livrés à temps… on les connaît.
Nous anticipons, coordonnons, et vous tenez vos promesses sans jongler avec 12 mails. - Une image renforcée auprès de vos clients
À leurs yeux, vous êtes l’interlocuteur unique.
Mais derrière, c’est toute une équipe qui gère pour vous, sous votre marque, en toute transparence.
Et si vous avez déjà une équipe technique ?
Ce n’est pas l’un ou l’autre.
Nous intervenons en complément de vos ressources internes.
Vous gardez votre expertise sur :
- les cas complexes ou spécifiques,
- les besoins métier pointus,
- la relation avec certains clients stratégiques.
Pendant ce temps, nous prenons en charge l’exécution, le support de niveau 1 ou 2, et le suivi terrain.
Vos techniciens se concentrent sur ce qui a le plus de valeur. Et vos clients sur ce qui fonctionne.
Le bon moment pour passer à l’action ?
- Vous avez des projets en attente parce que vous manquez de bras ?
- Vous passez trop de temps à dépanner au lieu de prospecter ?
- Vous perdez des clients à cause d’un SAV trop artisanal ?
Il est peut-être temps d’ajouter une vraie équipe technique à votre offre… sans embaucher.
IRT Network vous accompagne dans cette logique.
Améliorez la qualité de vos installations et de votre support tout en dégageant du temps à vos équipes commerciales, administratives ou techniques.
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