Réflexions d’été pour les MSP & sociétés IT : et si vous ajoutiez les télécoms à votre catalogue ?
L’activité ralentit un peu, vos clients partent en vacances… et vous avez un peu d’air pour penser à l’après.
Et si c’était le moment d’élargir vos services à la téléphonie, au mobile pro et à l’accès Internet ?
Chez IRT Network, on accompagne de nombreux MSP et prestataires IT dans cette diversification. Beaucoup partent d’une question simple :
“Pourquoi je laisse mes clients acheter leurs télécoms ailleurs alors que je gère tout leur SI ?”
Voici les 11 questions clés à vous poser cet été pour savoir si c’est le bon moment pour sauter le pas.
❓ 1. Mes clients me sollicitent-ils déjà sur la téléphonie ou l’Internet ?
Coupures, lenteurs, opérateurs injoignables, solutions mal dimensionnées… Vos clients vous appellent souvent, même si vous n’êtes pas leur fournisseur. Et s’ils préféraient passer par vous, tout simplement ?
❓ 2. Ai-je une vraie visibilité sur leurs contrats opérateurs ?
Souvent, les clients n’ont aucune idée de ce qu’ils paient ni pourquoi. En intégrant les télécoms à vos services, vous devenez leur interlocuteur unique… et vous leur simplifiez la vie.
❓ 3. Est-ce que je peux proposer des offres fiables sans devenir opérateur ?
Oui. Avec une solution comme SmartTelco by IRT Network, vous accédez à des offres clé en main en marque blanche, que vous pouvez proposer à vos clients sans changer votre métier.
❓ 4. Vais-je maîtriser les coûts et la marge ?
Les modèles sont clairs, sans frais cachés, et vous pouvez suivre vos marges en temps réel. Fini les plateformes obscures : tout se passe dans un portail partenaire dédié.
❓ 5. Ai-je la compétence technique pour installer ou dépanner ?
Oui ! Votre domaine expertise vous permet de piloter des projets télécoms. Pour tous les points de détail qui font la satisfaction client, IRT Network s’occupe de la validation des besoins détaillés, de l’installation, de la mise en service et du support, sous votre marque. Vous restez l’interlocuteur commercial, le pilote technique… et IRT gère tout le reste.
❓ 6. Mes clients seraient-ils plus fidèles si je gérais aussi leurs télécoms ?
Oui. Un fournisseur unique, c’est moins de friction, plus de réactivité, et surtout… moins de risques de perdre le client au profit d’un concurrent “opérateur” qui vend aussi de l’IT.
❓ 7. Est-ce que je peux ajouter les télécoms sans alourdir mon organisation ?
Oui. Vous pouvez commencer par un ou deux projets pour tester. Tout est externalisé en coulisses : gestion des commandes, portabilités, routeurs, support, facturation, etc. Même en montant en charge, vous ne serez pas obligé de recruter.
❓ 8. Est-ce que ça peut devenir une vraie source de revenus récurrents ?
Absolument. Les licences VoIP, abonnements Internet, lignes mobiles et services associés génèrent un flux mensuel stable, avec des marges intéressantes. Et vous les facturez à votre nom.
❓ 9. La téléphonie n’est-elle pas devenue… une application IT ?
Exactement. La téléphonie n’est plus un “boîtier” posé dans un coin, c’est aujourd’hui une application logicielle intégrée à votre environnement de travail : Teams, CRM, PC, smartphone, etc. Si vous gérez l’informatique de vos clients, vous devez maîtriser leur téléphonie.
❓ 10. Les opérateurs ne sont-ils pas en train d’entrer sur mon terrain ?
Si. De plus en plus d’opérateurs proposent des offres d’infogérance, de cybersécurité, ou de supervision. En reprenant la main sur les télécoms, vous bloquez l’entrée de nouveaux concurrents dans votre portefeuille.
❓ 11. Mes clients utilisent Teams : pourquoi ne pas l’intégrer à la téléphonie ?
C’est une attente forte aujourd’hui : vos clients veulent appeler directement depuis Teams, transférer des appels, consulter l’historique. Avec les bonnes briques techniques (Convergence fixe – mobile, intégration Centrex/Teams, etc.), vous offrez une expérience unifiée… et vous créez beaucoup de valeur.
📞 Profitez de l’été pour construire votre offre télécom.
Nous vous aidons à la structurer, à la tester, à la vendre.
15 minutes d’échange suffisent pour voir comment SmartTelco peut s’intégrer à votre activité IT existante.