Stop aux installateurs isolés et aux supports éclatés : ce que vous gagnez avec un process maîtrisé de A à Z

17 Oct ,2025 | Cybersécurité & IT, Stratégie & Business, Télécoms & Réseaux

Trop d’installations télécom ou IT se compliquent faute de coordination. Entre le commercial, l’opérateur, le technicien et le client final, chacun agit de son côté. Résultat : des délais qui s’allongent, des erreurs de configuration et des clients mécontents.

Chez IRT Network, nous avons fait de la maîtrise du déploiement notre signature. Chaque projet est cadré, préparé et suivi pour éviter les imprévus.

Avant : des installations éclatées, des supports dispersés

Un installateur local travaille sans connaître les horaires d’ouverture du site. Le client n’a pas été prévenu du passage du technicien. Les numéros à transférer ne sont pas listés. Le support est appelé avant même la fin de l’installation.
Chaque étape devient source de tension et de perte de temps.

Après : un déploiement maîtrisé de bout en bout

Avec IRT Network, chaque projet suit un process clair et documenté, pensé pour garantir fiabilité et sérénité :

  1. Validation du dossier client : appel préalable pour confirmer la configuration, les sites concernés, les horaires d’ouverture, les contacts sur place et les contraintes d’accès.
  2. Préparation logistique : vérification des livraisons, tests des équipements, planification des transferts et portabilités.
  3. Mise en service structurée : installation sur site ou à distance, configuration des postes, accueil téléphonique personnalisé, transfert des lignes, tests fonctionnels.
  4. Formation des utilisateurs et signature du procès-verbal de réception.
  5. Support en marque blanche et suivi dans la durée via le portail partenaire.

Ce que vous y gagnez

  • Zéro oubli : tout est validé avant intervention (transferts, messages, accès, horaires).
  • Zéro stress client : chaque étape est annoncée et confirmée.
  • Zéro perte de marge : les temps sont optimisés, les coûts maîtrisés.
  • Zéro dispersion : un seul interlocuteur pour la commande, le déploiement et le support.

Cas concret

Avant : Jean, revendeur télécom, confiait chaque installation à un prestataire différent. Certains arrivaient sans connaître le site, d’autres découvraient sur place que le client n’était pas disponible.
Aujourd’hui, grâce au process IRT, chaque projet démarre par un brief complet avec le client final, un planning validé et un suivi jusqu’à la signature du PV. Résultat : des installations fluides, des clients satisfaits et des marges préservées.

 IRT Network vous aide à proposer une qualité de service opérationnelle qui garantit la satsfaction de vos clients.

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